Construyendo la infraestructura inteligente del mañana.
Building the Intelligent Infrastructure of Tomorrow.
Integramos TI, Telecomunicaciones, Robótica e Inteligencia Artificial en un ecosistema unificado que impulsa a las empresas a innovar, crecer y transformarse.
We bring together IT, Telecommunications, Robotics, and Artificial Intelligence into a seamless ecosystem that empowers businesses to innovate, scale, and transform.
Casi dos décadas integrando la tecnología que sostiene a las redes
Nearly two decades integrating the technology that keeps networks running
Abricot inició operaciones en 2007 en la Ciudad de México, con un equipo que suma más de 50 años de experiencia conjunta en soluciones de tipo OSS para el mercado de telecomunicaciones.
Abricot began operations in 2007 in Mexico City, with a team that brings together more than 50 years of combined experience in OSS solutions for the telecommunications market.
Somos proveedor certificado de los principales fabricantes de tecnologías avanzadas —Ericsson, Nokia, Huawei, NEC, EXFO— e integramos plataformas de fabricantes como HCLTech, IBM y Firstwave. Desde septiembre de 2020 operamos también en Madrid, España, lo que nos permite acompañar proyectos a ambos lados del Atlántico.
We are a certified provider for leading advanced-technology manufacturers — Ericsson, Nokia, Huawei, NEC, EXFO — and we integrate platforms from manufacturers such as HCLTech, IBM and Firstwave. Since September 2020 we also operate in Madrid, Spain, allowing us to support projects on both sides of the Atlantic.
Nuestras capacidades abarcan desarrollo de aplicaciones a la medida, integración de plataformas de TI y Telco, implantación de soluciones, outsourcing de personal especializado y soporte local para productos de compañías extranjeras. En 2026 incorporamos robótica avanzada e inteligencia artificial a nuestro portafolio, llevando al mercado mexicano la tecnología de los fabricantes que representamos.
Our capabilities span custom application development, IT and Telco platform integration, solution deployment, specialized staffing and local support for foreign companies' products. In 2026 we added advanced robotics and artificial intelligence to our portfolio, bringing the technology of the manufacturers we represent to the Mexican market.
Misión
Mission
Proveer a tiempo soluciones de valor con un enfoque innovador, centrado en la visión, la estrategia y los objetivos de negocio de nuestros clientes.
To deliver on-time, value-driven solutions with an innovative approach centered on our clients' vision, strategy and business objectives.
Visión
Vision
La innovación, el cambio y la mejora continua como ADN de la empresa nos posicionan como jugadores clave en el mercado de las tecnologías de la información y la automatización inteligente.
Innovation, change and continuous improvement as the company's DNA position us as key players in the information technology and intelligent automation market.
Nuestro enfoque
Our approach
Un servicio integral llave en mano que cubre todo el ciclo de vida de la solución: consultoría, integración multivendor, puesta en marcha, capacitación y soporte local en español e inglés.
A turnkey, end-to-end service covering the full solution lifecycle: consulting, multivendor integration, deployment, training and local support in Spanish and English.
Plataformas que mantienen la red visible, automatizada y segura
Platforms that keep the network visible, automated and secure
Integramos las mejores plataformas del mercado y las adaptamos a la operación real de cada cliente, sin importar el fabricante ni la tecnología de origen.
We integrate the market's leading platforms and adapt them to each client's real-world operation, regardless of vendor or underlying technology.
Observabilidad para microservicios y redes 5G
Observability for microservices and 5G networks
Open Manager es nuestra capa de observabilidad para entornos cloud native: un ecosistema abierto que recolecta, procesa y presenta todo lo que ocurre dentro de una arquitectura de microservicios. Prometheus para métricas, Jaeger para trazas distribuidas, Kiali para la topología de malla en 5G, Fluentd para unificar la recolección de datos, Alertmanager para disparar acciones automáticas, Grafana para la visualización, Elastic para búsqueda y Ansible para automatizar el aprovisionamiento.
Open Manager is our observability layer for cloud native environments: an open ecosystem that collects, processes and presents everything happening inside a microservices architecture. Prometheus for metrics, Jaeger for distributed tracing, Kiali for 5G mesh topology, Fluentd to unify data collection, Alertmanager to trigger automated actions, Grafana for visualization, Elastic for search and Ansible to automate provisioning.
Gestión de fallas para redes de gran escala
Fault management for large-scale networks
Familia de productos de HCLTech para la gestión de redes y servicios de comunicación que cubre las necesidades de operadores fijos, móviles, de voz, datos e IP. Plataforma orientada a objetos, verdaderamente distribuida y alineada a los principios de Next Generation OSS del TeleManagement Forum.
An HCLTech product family for managing communication networks and services that meets the needs of fixed, wireless, voice, data and IP operators. An object-oriented, truly distributed platform aligned with the TeleManagement Forum's Next Generation OSS principles.
Correlación de eventos y análisis de causa raíz
Event correlation and root-cause analysis
IBM Netcool Operations Insight (NOI) maximiza la disponibilidad del servicio reduciendo de forma significativa las caídas y la degradación de red mediante detección, visibilidad, correlación de eventos y análisis de configuración. Entrega gestión consolidada de eventos casi en tiempo real a través de centros de datos, redes complejas y dominios de TI, con analítica que agrupa alarmas relacionadas y señala la causa probable.
IBM Netcool Operations Insight (NOI) maximizes service availability by significantly reducing network downtime and service degradation through detection, visibility, event correlation and configuration analysis. It delivers near real-time consolidated event management across data centers, complex networks and IT domains, with analytics that group related alarms and point to the probable cause.
Monitoreo de desempeño con reglas de negocio
Performance monitoring driven by business rules
NMIS de Firstwave incorpora un motor sofisticado de reglas de negocio para gestionar políticas de monitoreo y notificación. Permite ver cómo el desempeño de un dispositivo impacta al grupo y a toda la red, con líneas base automáticas, recolección en un solo ciclo de consulta y reportes históricos diarios, semanales, mensuales o anuales para la gestión de capacidad.
Firstwave's NMIS incorporates a sophisticated business-rules engine for managing monitoring and notification policies. It shows how a single device's performance impacts its group and the entire network, with automated baselines, single-cycle polling and historical daily, weekly, monthly or annual reports for capacity management.
Open Expert System
Open Expert System
Sistema experto creado ad hoc para las necesidades del mercado de telecomunicaciones, con amplias capacidades de interconexión: recibe alarmas o eventos por su interfaz sur y entrega eventos procesados por su interfaz norte. Editor de diagramas de flujo para el diseño de reglas, configuración por bloque, importación y exportación entre diagrama y código, e interfaz para Windows y Linux. Las reglas se crean y prueban sin alterar el ambiente de producción hasta que el usuario decide liberarlas.
An expert system built ad hoc for the telecommunications market, with extensive interconnection capabilities: it receives alarms or events through its southbound interface and delivers processed events through its northbound interface. Flowchart editor for rule design, per-block configuration, import and export between diagram and code, and a Windows and Linux interface. Rules are created and tested without disturbing the production environment until the user chooses to release them.
Automatización de la operación de TI
IT operations automation
Plataforma que centraliza el diseño y la ejecución de tareas para reducir tiempos de soporte y de provisión de servicios, minimizar la probabilidad de fallas y liberar recursos técnicos hacia tareas de valor. Incluye diseñador gráfico de flujos con plantillas, panel de control con análisis estadístico y consola de gestión de ejecuciones.
A platform that centralizes task design and execution to shorten support and service-provisioning times, reduce the likelihood of failures and free technical resources for value-added work. It includes a graphical flow designer with templates, a dashboard with statistical analysis and an execution management console.
Automatización de infraestructura y despliegue
Infrastructure and deployment automation
Motor de automatización de TI que permite orquestar el aprovisionamiento y la operación de nube, servidores y dispositivos de red. Gestiona configuración, despliegue de aplicaciones y orquestación completa, con control de versiones sobre la infraestructura.
An IT automation engine that orchestrates provisioning and operation of cloud, servers and network devices. It handles configuration management, application deployment and full orchestration, with version control over infrastructure.
Unified Mediation Platform
Unified Mediation Platform
Bus virtual que permite la intercomunicación de distintas herramientas y sistemas a través de un solo medio, con mensajes estandarizados. Intercambia fallas, desempeño, inventario y auditoría de red entre cualquier equipo o gestor y la plataforma de administración, mediante un agente que reside en el propio servidor del gestor.
A virtual bus that lets different tools and systems intercommunicate through a single medium with standardized messages. It exchanges fault, performance, inventory and network-audit data between any equipment or manager and the management platform, via an agent residing on the manager's own server.
Gestor de alarmas web con API completa
Web alarm manager with a complete API
Desarrollado en Python, con API completa para recepción, procesamiento y presentación de alarmas. Consolida y de-duplica alarmas de múltiples fuentes, permite etiquetas y atributos personalizados, almacena eventos en base de datos abierta de alto desempeño (PostgreSQL o MongoDB) y despliega por perfiles y filtros con refresco cercano al tiempo real.
Developed in Python, with a complete API for alarm reception, processing and rendering. It consolidates and de-duplicates alarms from multiple sources, supports custom labels and attributes, stores events in a high-performance open database (PostgreSQL or MongoDB) and displays them by profile and filter with near real-time refresh.
Assurance System y CORBA Proxy
Assurance System and CORBA Proxy
SNMP viaja sobre UDP, un protocolo sin conexión: los mensajes pueden o no llegar a su destino. Creamos un proceso que asegura la recepción de los TRAPS. El CORBA Proxy traduce los mensajes CORBA enviados por los Element Management Systems a mensajes ASCII fáciles de integrar a cualquier sistema mediante scripts.
SNMP runs over UDP, a connectionless protocol: messages may or may not reach their destination. We built a process that guarantees TRAP reception. The CORBA Proxy translates CORBA messages sent by Element Management Systems into ASCII messages that are easy to integrate into any system through simple scripting.
Monitoreo inteligente de sitios y equipo auxiliar
Intelligent site and auxiliary equipment monitoring
El Site Manager recibe datos de los appliances de monitoreo, los almacena y los transforma para enviarlos al UMP. Colectores con interfaz Modbus o Modbus/TCP, contactos secos, sensores IoT, configuración de escenarios vía mini sistema experto e integración con vTeMIP o Netcool Operations Insight. Monitorea puerta abierta, temperatura, humedad, corriente, voltaje, nivel de líquido y video.
The Site Manager receives data from monitoring appliances, stores it and transforms it for delivery to UMP. Collectors with Modbus or Modbus/TCP interfaces, dry contacts, IoT sensors, scenario configuration via a mini expert system and integration with vTeMIP or Netcool Operations Insight. It monitors door status, temperature, humidity, current, voltage, liquid level and video.
Ciberseguridad para agentes de inteligencia artificial
Cybersecurity for artificial intelligence agents
Los agentes de IA introdujeron un actor nuevo en la red: software que decide por su cuenta, consulta bases de datos, invoca herramientas y actúa sobre sistemas productivos. Ese actor necesita ser vigilado con el mismo rigor que un usuario privilegiado, y la mayoría de las organizaciones todavía no tiene cómo hacerlo.
AI agents introduced a new actor on the network: software that decides on its own, queries databases, invokes tools and acts on production systems. That actor needs to be watched with the same rigor as a privileged user, and most organizations still have no way to do it.
Diseñamos e implantamos la capa de control que falta: identidad propia para cada agente, permisos acotados a lo estrictamente necesario, registro completo de cada herramienta que invoca y de cada dato que consulta, detección de inyección de instrucciones, vigilancia de fuga de información sensible hacia modelos externos y alertas cuando el comportamiento del agente se desvía de su línea base. Todo integrado a las plataformas de monitoreo que ya opera tu equipo, para que la seguridad de la IA no viva en una consola aparte.
We design and deploy the missing control layer: a distinct identity for every agent, permissions scoped to the strict minimum, a full record of every tool it invokes and every piece of data it queries, prompt-injection detection, monitoring for sensitive-data leakage toward external models, and alerts when an agent's behavior drifts from its baseline. All integrated into the monitoring platforms your team already operates, so AI security does not live in a separate console.
Suite NetGuard de ciberseguridad para telecomunicaciones
NetGuard cybersecurity suite for telecommunications
El portafolio de ciberseguridad de Nokia está diseñado específicamente para redes de telecomunicaciones, no adaptado desde herramientas de TI genéricas. Implantamos e integramos sus tres componentes de forma conjunta, para que la detección, la respuesta y el control de accesos operen sobre una misma visión de la red.
Nokia's cybersecurity portfolio is designed specifically for telecommunications networks, not adapted from generic IT tooling. We deploy and integrate its three components together, so that detection, response and access control all operate on a single view of the network.
- NetGuard Cybersecurity Dome. Plataforma XDR que correlaciona telemetría de las capas de red, nube y aplicaciones para detectar ataques que atraviesan varios dominios y que las herramientas tradicionales no alcanzan a ver. Visibilidad unificada, priorización automática de incidentes y playbooks de respuesta adaptados a la operación de un carrier.
- NetGuard Cybersecurity Dome. An XDR platform that correlates telemetry across network, cloud and application layers to detect attacks spanning multiple domains that traditional tools cannot see. Unified visibility, automatic incident prioritization and response playbooks tailored to carrier operations.
- NetGuard Endpoint Detection and Response (EDR). Detección y respuesta en el punto final para los servidores y elementos que sostienen la red. Identifica comportamiento anómalo, movimiento lateral y compromiso de nodos, y permite aislar y remediar el equipo afectado sin interrumpir el servicio.
- NetGuard Endpoint Detection and Response (EDR). Endpoint detection and response for the servers and elements that keep the network running. It identifies anomalous behavior, lateral movement and node compromise, and isolates and remediates affected equipment without interrupting service.
- NetGuard Identity Access Manager (NIAM). Controla quién entra a los elementos de red, con qué privilegios y por cuánto tiempo. Centraliza la autenticación, elimina contraseñas compartidas entre técnicos y proveedores, aplica mínimo privilegio y deja bitácora completa de cada sesión, incluida la grabación de comandos.
- NetGuard Identity Access Manager (NIAM). Controls who accesses network elements, with which privileges and for how long. It centralizes authentication, eliminates passwords shared between technicians and vendors, enforces least privilege and logs every session, including command recording.
Control de acceso físico inteligente a sitios
Intelligent physical site access control
Plataforma de gestión que entrega todas las herramientas para controlar el acceso físico a los sitios del cliente. Administra un número ilimitado de llaves digitales, mejora y personaliza las bitácoras de auditoría, se integra de forma rápida y flexible, elimina las llaves físicas y garantiza un control de acceso confiable, incluso en sitios sin cobertura.
A management platform providing every tool needed to control physical access to customer sites. It manages an unlimited number of digital keys, improves and customizes audit trails, integrates quickly and flexibly, eliminates physical keys and delivers reliable access control, even at sites without coverage.
Desarrollo propio y tecnología de fabricantes líderes
In-house development and technology from leading manufacturers
Junto a nuestros productos de software desarrollados en México, incorporamos una nueva línea de robótica avanzada que representamos para el mercado mexicano.
Alongside our software products developed in Mexico, we have added a new line of advanced robotics that we represent for the Mexican market.
Unified Mediation Platform
Unified Mediation Platform
Bus de mediación que estandariza y transporta fallas, desempeño, inventario y auditoría entre cualquier gestor de red y la plataforma de administración. Es la columna vertebral sobre la que se apoyan nuestras integraciones multivendor.
A mediation bus that standardizes and transports fault, performance, inventory and audit data between any network manager and the management platform. It is the backbone supporting our multivendor integrations.
Gestor de alarmas web
Web alarm manager
Desarrollado en Python, consolida y de-duplica alarmas de múltiples fuentes mediante una API robusta. Almacenamiento de eventos en PostgreSQL o MongoDB, visualización segmentada por perfiles y filtros con refresco cercano al tiempo real, y acciones personalizadas para enlazar alarmas con sistemas de notificación o gestión de casos.
Developed in Python, it consolidates and de-duplicates alarms from multiple sources through a robust API. Event storage in PostgreSQL or MongoDB, profile- and filter-based segmented visualization with near real-time refresh, and custom actions to link alarms to notification or case-management systems.
Open Expert System
Open Expert System
Sistema experto con editor visual de reglas en diagrama de flujo, diseñado ad hoc para el mercado de telecomunicaciones. Las reglas se crean, prueban y liberan sin alterar el ambiente de producción, y se almacenan en un repositorio central con control de credenciales.
An expert system with a visual flowchart rule editor, built ad hoc for the telecommunications market. Rules are created, tested and released without disturbing the production environment, and are stored in a central repository with credential control.
Monitoring Appliance & Site Manager
Monitoring Appliance & Site Manager
Monitoreo inteligente de equipo auxiliar en sitios remotos: rectificadores, bancos de baterías, plantas de emergencia, aire acondicionado, humedad, temperatura, puerta abierta y video. Colectores Modbus, contactos secos y sensores IoT, con configuración de escenarios vía mini sistema experto.
Intelligent monitoring of auxiliary equipment at remote sites: rectifiers, battery banks, backup generators, air conditioning, humidity, temperature, door status and video. Modbus collectors, dry contacts and IoT sensors, with scenario configuration through a mini expert system.
Agente humanoide ligero y ágil
Lightweight, agile humanoid agent
Robot humanoide de inteligencia encarnada, ligero y totalmente de código abierto. Arquitectura de doble chip (Intel N97 + NVIDIA Jetson Orin), cámara de profundidad Intel RealSense D435i y hasta 24 grados de libertad, con par articular máximo de 145 N·m.
A lightweight, fully open-source embodied-intelligence humanoid. Dual-chip architecture (Intel N97 + NVIDIA Jetson Orin), Intel RealSense D435i depth camera and up to 24 degrees of freedom, with peak joint torque of 145 N·m.
Marcha humana, primera del mundo
World-first human-like gait
El primer robot humanoide de propósito general en lograr un caminar de aspecto genuinamente humano, con estabilidad y naturalidad de movimiento poco habituales en la categoría.
The first general-purpose humanoid robot to achieve a genuinely human-looking walk, with stability and natural motion rarely seen in its category.
Robot de propósito general de alta movilidad
High-mobility general-purpose robot
Humanoide a escala completa con carcasa de aleación ultraligera de magnesio-aluminio de grado aeronáutico. Hasta 46 grados de libertad con manos diestras, par articular de hasta 450 N·m y refrigeración activa de articulaciones para jornadas continuas.
A full-scale humanoid with an ultralight aerospace-grade magnesium-aluminium alloy shell. Up to 46 degrees of freedom with dexterous hands, joint torque up to 450 N·m and active joint cooling for continuous operation.
Perro robot de servicio pesado
Heavy-duty robot dog
Cuadrúpedo de alta resistencia pensado para inspección, patrullaje y transporte de carga en terrenos exigentes. Especialmente relevante para inspección de sitios de telecomunicaciones, subestaciones y centros de datos.
A high-endurance quadruped built for inspection, patrol and payload transport across demanding terrain. Particularly relevant for inspecting telecom sites, substations and data centers.
Robot bípedo altamente extensible
Highly extensible bipedal robot
Plataforma bípeda de propósito general pensada para investigación y desarrollo, con motores propietarios S160 y batería de alta capacidad. Ideal para universidades y centros de investigación aliados.
A general-purpose bipedal platform designed for research and development, with proprietary S160 motors and a high-capacity battery. Ideal for partner universities and research centers.
Robot de servicio con IP original
Service robot with original IP
Primer robot de servicio con personaje e identidad visual propios de ENGINEAI, pensado para atención al público y experiencias de marca. Próximamente disponible.
ENGINEAI's first service robot with its own character and visual identity, designed for public-facing service and brand experiences. Coming soon.
Exoesqueleto pasivo para trabajo de campo
Passive exoskeleton for field work
Robot vestible que reduce la fatiga lumbar hasta un 43% y protege al trabajador en tareas repetitivas de levantamiento, sin necesidad de batería. Aplicación directa en cuadrillas de campo, almacenes y mantenimiento de sitios.
A wearable robot that reduces lower-back fatigue by up to 43% and protects workers during repetitive lifting tasks, with no battery required. Directly applicable to field crews, warehouses and site maintenance.
Asistencia motorizada activa
Active motorized assistance
Versión activa con motor, pensada para tareas de mayor intensidad y desplazamiento continuo. Ofrece varios modos de asistencia según el tipo de esfuerzo que realiza el operador.
The motorized active version, designed for higher-intensity tasks and continuous movement. It offers several assistance modes depending on the type of effort the operator performs.
Exoesqueleto pasivo para hombros y brazos
Passive exoskeleton for shoulders and arms
Especializado en trabajos por encima de la cabeza: distribuye la carga que se genera al levantar los brazos y reduce la fatiga en tareas repetitivas de la parte superior del cuerpo. Pensado para instalación de equipo en torres, racks y techos.
Specialized in overhead work: it distributes the load generated when raising the arms and reduces fatigue during repetitive upper-body tasks. Designed for equipment installation on towers, racks and ceilings.
Drones industriales y de visión avanzada
Industrial and advanced-vision drones
Plataformas aéreas para inspección de torres y tendidos, logística y agricultura, con tiempos de vuelo de 20 minutos a varias horas y cargas modulares. Cámaras 4K o superior, sensores térmicos y multiespectrales, LiDAR para mapeo 3D y vuelo autónomo por waypoints.
Aerial platforms for tower and line inspection, logistics and agriculture, with flight times from 20 minutes to several hours and modular payloads. 4K or higher cameras, thermal and multispectral sensors, LiDAR for 3D mapping and autonomous waypoint flight.
Soluciones IoT personalizadas a la medida
Custom-tailored IoT solutions
Diseñamos e integramos ecosistemas de dispositivos conectados a la medida de cada cliente: sensores, automatización y control centralizado para sitios remotos, edificios corporativos e industria, con paneles de analítica en tiempo real y conexión segura a la nube.
We design and integrate connected-device ecosystems tailored to each client: sensors, automation and centralized control for remote sites, corporate buildings and industry, with real-time analytics dashboards and secure cloud connectivity.
Robótica de servicio y automatización de exteriores
Service robotics and outdoor automation
Portafolio UBTech de robótica autónoma para exteriores e instalaciones: cortacésped con navegación por cámara y RTK con precisión menor a 2 cm, y limpiapiscinas robóticos AIRROBO con navegación inteligente y opción solar. Aplicables a corporativos, hoteles y desarrollos residenciales.
UBTech's portfolio of autonomous robotics for outdoor spaces and facilities: a robotic mower with camera and RTK navigation accurate to under 2 cm, and AIRROBO robotic pool cleaners with smart navigation and a solar option. Applicable to corporate campuses, hotels and residential developments.
Del diseño a la operación, con inteligencia artificial de por medio
From design to operation, with artificial intelligence in between
Acompañamos todo el ciclo de vida de la solución. En 2026 sumamos servicios de inteligencia artificial y programación de robots humanoides a nuestra oferta tradicional de integración, desarrollo, outsourcing y soporte.
We support the full solution lifecycle. In 2026 we added artificial intelligence services and humanoid robot programming to our traditional offering of integration, development, staffing and support.
Implantación e integración de soluciones TI y Telco
IT and Telco solution deployment and integration
Manejamos proyectos de cualquier tamaño y complejidad, formando equipos multidisciplinarios que cubren todas las necesidades. Nuestra fortaleza histórica es integrar equipos, proveedores y clientes multivendor para entregar soluciones llave en mano, aplicando metodologías probadas de control de proyectos y las mejores prácticas del PMI. Somos especialistas en consolidar plataformas OSS resultantes de fusiones y adquisiciones.
We handle projects of any size and complexity, forming multidisciplinary teams that cover every need. Our historical strength is integrating multivendor equipment, suppliers and clients to deliver turnkey solutions, applying proven project control methodologies and PMI best practices. We specialize in consolidating OSS platforms resulting from mergers and acquisitions.
Desarrollo de aplicaciones a la medida
Custom application development
Desarrollamos aplicaciones desde cero, o modificamos, actualizamos y reconstruimos las existentes. Migramos funcionalidades a entornos cliente-servidor, web o móviles, sobre UNIX, Linux, Windows, macOS y Android, con arquitecturas orientadas a servicios, servidores de aplicaciones, bases de datos y aplicaciones autónomas.
We develop applications from scratch, or modify, update and rebuild existing ones. We migrate functionality to client-server, web or mobile environments, across UNIX, Linux, Windows, macOS and Android, with service-oriented architectures, application servers, databases and standalone applications.
Outsourcing de personal especializado
Specialized staffing and outsourcing
Proporcionamos personal altamente calificado para administrar y dar mantenimiento a aplicaciones desarrolladas por el cliente o de tipo COTS, con especialización en aplicaciones de TI y Telecom, operación de sistemas biométricos e impresión de cédulas de identificación, implantación y mantenimiento de hardware, y administración de proyectos con certificación PMI.
We provide highly qualified personnel to manage and maintain client-developed or COTS applications, with expertise in IT and Telecom applications, biometric system operation and ID card printing, hardware deployment and maintenance, and PMI-certified project management.
Servicio de soporte técnico
Technical support service
Soporte de primer y segundo nivel para soluciones OSS de tipo COTS que no cuentan con representación directa en el país, con atención local en español e inglés bajo un horario compatible con las necesidades del cliente. Complementamos con soporte a los servicios de implantación, no solo al producto. Contamos con herramienta web de gestión de tickets basada en ITIL, con usuario y contraseña para cada cliente.
First- and second-level support for COTS OSS solutions without direct in-country representation, with local attention in Spanish and English on a schedule that matches the client's needs. We also support deployment services, not just products. We operate an ITIL-based web ticketing tool with a username and password for each client.
Representación de empresas y productos
Company and product representation
Representamos productos de compañías de TI y robótica ofreciendo asistencia integral: desde servicios legales y administrativos hasta la capacitación del personal de ventas y soporte técnico. Es la vía más rápida para que una compañía extranjera tenga un primer acercamiento al mercado mexicano con un socio especializado en el sector.
We represent products from IT and robotics companies with comprehensive assistance: from legal and administrative services to sales and technical support staff training. It is the fastest route for a foreign company to approach the Mexican market with a partner specialized in the sector.
Capacitación y transferencia de conocimiento
Training and knowledge transfer
Formamos a los equipos de nuestros clientes en las plataformas que implantamos, con rutas de aprendizaje estructuradas, materiales en español e inglés y seguimiento de avance a través de nuestra plataforma de capacitación en línea, disponible desde el acceso de Capacitación de este sitio.
We train our clients' teams on the platforms we deploy, with structured learning paths, materials in Spanish and English and progress tracking through our online training platform, available from the Training portal on this site.
Servicios de Inteligencia Artificial para Empresas
Artificial Intelligence Services for Business
Llevamos la inteligencia artificial al corazón de la operación: asistentes conversacionales entrenados con el conocimiento de tu empresa, automatización inteligente de procesos, analítica predictiva y visión artificial, diseñados a la medida de cada cliente.
We bring artificial intelligence into the heart of the operation: conversational assistants trained on your company's knowledge, intelligent process automation, predictive analytics and computer vision, designed to fit each client.
Nuestro método reduce el riesgo de adopción: comenzamos con un diagnóstico, construimos una prueba de concepto en semanas y solo escalamos cuando el valor está demostrado. Todo con capacitación para tus equipos y cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable en México y en la Unión Europea.
Our method reduces adoption risk: we start with a diagnostic, build a proof of concept in weeks and only scale once value is proven. All of it with training for your teams and compliance with the data-protection regulations applicable in Mexico and the European Union.
Qué incluye el servicio
What the service includes
- Diagnóstico y hoja de ruta. Identificación de casos de uso, estimación de retorno y plan de adopción por fases.
- Diagnostic and roadmap. Use-case identification, return estimation and a phased adoption plan.
- Asistentes de IA corporativos. Agentes conversacionales entrenados con la documentación, los procedimientos y las bases de conocimiento de la empresa, integrados en sus canales.
- Corporate AI assistants. Conversational agents trained on the company's documentation, procedures and knowledge bases, integrated into its channels.
- Automatización inteligente de procesos. Flujos documentales, administrativos y de operación de red asistidos por IA, con supervisión humana donde corresponde.
- Intelligent process automation. Document, administrative and network-operation workflows assisted by AI, with human oversight where appropriate.
- Analítica predictiva sobre datos de red. Modelos que anticipan degradaciones, fallas y saturación antes de que impacten al cliente final.
- Predictive analytics over network data. Models that anticipate degradation, failure and saturation before they reach the end customer.
- Visión artificial. Sistemas de inspección visual para calidad, seguridad de sitios y verificación de instalaciones en campo.
- Computer vision. Visual inspection systems for quality, site security and field installation verification.
- Gobernanza y capacitación. Cumplimiento normativo, seguridad del dato y formación de los equipos a través de nuestra plataforma de capacitación.
- Governance and training. Regulatory compliance, data security and team upskilling through our training platform.
Programación e Integración de Robots
Robot Programming and Integration
Convertimos robots humanoides, cuadrúpedos y drones de última generación en colaboradores reales para tu organización. Diseñamos y programamos su movimiento, su percepción y su interacción con las personas, y los integramos con tus sistemas para que aporten valor desde el primer día.
We turn state-of-the-art humanoid robots, quadrupeds and drones into real collaborators for your organization. We design and program their movement, perception and interaction with people, and integrate them with your systems so they deliver value from day one.
Programamos aplicaciones para escenarios muy diversos: inspección autónoma de sitios de telecomunicaciones, patrullaje de centros de datos, recepción de visitantes, eventos y demostraciones, educación y apoyo logístico ligero. Cada proyecto se valida primero en simulación y después en despliegues supervisados.
We program applications for a wide range of scenarios: autonomous telecom site inspection, data center patrol, visitor reception, events and demonstrations, education and light logistics support. Every project is validated first in simulation and then in supervised deployments.
Qué incluye el servicio
What the service includes
- Diseño de comportamiento. Definición del caso de uso, guionizado de interacciones y rutinas de movimiento adaptadas al espacio y al público.
- Behavior design. Use-case definition, interaction scripting and movement routines tailored to the space and the audience.
- Desarrollo y simulación. Programación del movimiento, la percepción y el diálogo, con validación en entorno simulado antes del despliegue físico.
- Development and simulation. Programming of movement, perception and dialogue, validated in a simulated environment before physical deployment.
- Integración de sistemas. Conexión del robot con las plataformas OSS y aplicaciones corporativas del cliente mediante APIs y protocolos estándar.
- Systems integration. Connection of the robot to the client's OSS platforms and corporate applications through APIs and standard protocols.
- Puesta en marcha y formación. Instalación supervisada, capacitación del equipo y documentación operativa.
- Deployment and training. Supervised installation, team training and operational documentation.
- Soporte y evolución. Mantenimiento, actualización de comportamientos y ampliación progresiva de capacidades.
- Support and evolution. Maintenance, behavior updates and progressive expansion of capabilities.
Nuestras fortalezas
Our strengths
Perfiles de alta calidad
High-quality profiles
Conocimiento reconocido en procesos y tecnología, con personal altamente capacitado y certificado por HCLTech, IBM, Nokia, Firstwave y Ericsson, y experiencia internacional en América, Europa y Asia.
Recognized expertise in both process and technology, with highly trained staff certified by HCLTech, IBM, Nokia, Firstwave and Ericsson, and international experience across the Americas, Europe and Asia.
Alianzas con líderes
Alliances with leaders
Proveedor de servicios profesionales a nivel internacional para diversos fabricantes de tecnologías avanzadas, centro regional de soporte para Latinoamérica y alianzas con centros de investigación y universidades para desarrollar proyectos innovadores.
International professional-services provider for several advanced-technology manufacturers, regional support center for Latin America and alliances with research centers and universities to develop innovative projects.
Metodologías probadas
Proven methodologies
Gestión de proyectos basada en las mejores prácticas y certificación internacional del Project Management Institute (PMI-PMP), complementada con metodologías ágiles —Scrum y Kanban— para entregas iterativas, y procesos de soporte alineados a ITIL. Elegimos el enfoque según el proyecto: predictivo donde la red no admite sorpresas, ágil donde el valor está en iterar rápido.
Project management based on best practices and international Project Management Institute certification (PMI-PMP), complemented by agile methodologies — Scrum and Kanban — for iterative delivery, and support processes aligned to ITIL. We choose the approach to fit the project: predictive where the network allows no surprises, agile where the value lies in iterating fast.
Laboratorio propio
In-house lab
Infraestructura para demos, pilotos, pruebas de concepto y desarrollo de aplicaciones, con laboratorios on-premise y en la nube que permiten validar cada solución antes de llevarla a producción.
Infrastructure for demos, pilots, proofs of concept and application development, with on-premise and cloud labs that let us validate every solution before taking it to production.
Capacidad financiera
Financial capacity
Convenios bancarios con BBVA e Inbursa que nos permiten respaldar proyectos de largo alcance y responder a los requerimientos de contratación de grandes operadores.
Banking agreements with BBVA and Inbursa that let us back long-range projects and meet the contracting requirements of large operators.
Presencia binacional
Binational presence
Operación en Ciudad de México y Madrid, con soporte local en español e inglés y acceso directo a fabricantes de robótica y alta tecnología a través de nuestra red en Europa y Asia.
Operations in Mexico City and Madrid, with local support in Spanish and English and direct access to robotics and high-technology manufacturers through our network in Europe and Asia.
Operadores, fabricantes e integradores que confían en nosotros
Operators, manufacturers and integrators that trust us
Telefónica Móviles
Telcel · América Móvil
AT&T
Totalplay
izzi
Bestel · Cablevisión
Ericsson
Nokia
Huawei
NEC
Dell · EMC
Unisys
Indra
Accedian
Firstwave
Anritsu
AdaptiveMobile
Ferromex
SelmecDos oficinas, un mismo equipo
Two offices, one team
Desde Ciudad de México y Madrid acompañamos proyectos en América y Europa. Escríbenos y un miembro del equipo te contactará a la brevedad.
From Mexico City and Madrid we support projects across the Americas and Europe. Write to us and a member of the team will get back to you shortly.
Ciudad de México
Mexico City
Laguna de Términos 221, Torre A, Oficina 1004
Col. Granada, C.P. 11520
Ciudad de México, MéxicoMexico City, Mexico
Operación desde 2007. Más de 50 profesionales de TI y Telecom, laboratorio de pruebas, centro regional de soporte para Latinoamérica y desarrollo de productos propios.
Operating since 2007. More than 50 IT and Telecom professionals, testing lab, regional support center for Latin America and in-house product development.
Madrid
Madrid
Operación desde septiembre de 2020. Desarrollo de mercado en Europa y relación directa con los fabricantes de robótica y tecnologías avanzadas que representamos.
Operating since September 2020. European market development and direct relationships with the robotics and advanced-technology manufacturers we represent.
Oficina Ciudad de México
Mexico City office
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Ciudad de México, MéxicoMexico City, Mexico